Qualité

Modalités d'évaluation & d'accompagnement

Comment nous concevons nos parcours, mesurons l'atteinte des objectifs et accompagnons chaque stagiaire — conforme Qualiopi (critère 3, indicateurs 11 et 12). Version 1.1.

Comment nos parcours sont construits

Nos parcours asynchrones sont conçus selon une doctrine pédagogique écrite, opposable en interne, qui s'applique à chaque formation à distance que nous produisons. Elle explique le pourquoi des dispositifs décrits plus bas : chez nous, les quiz ne servent pas d'abord à noter — ils sont le mécanisme d'apprentissage lui-même.

• Une idée à la fois. Chaque unité pédagogique porte un objectif opérationnel, une ressource courte et un point de rappel, pour une durée cible de 15 minutes. Deux ressources ne peuvent pas se suivre sans un point de rappel entre elles. Fondement : théorie de la charge cognitive (Sweller).
• Le rappel actif plutôt que la relecture. Le point de rappel est une question à laquelle le stagiaire répond avant de voir la réponse, avec un feedback qui explique le raisonnement et cite sa source, et des tentatives illimitées. Une auto-évaluation dont les réponses sont déjà visibles est interdite comme seul point de rappel : c'est de la relecture, l'inverse du mécanisme recherché. Fondement : effet de test (Roediger & Karpicke) ; difficultés désirables (Bjork).
• La revisite en spirale. Un concept introduit dans une unité est réactivé dans un point de rappel ultérieur, plus loin dans le parcours. Fondement : effet d'espacement (Ebbinghaus).
• L'attestation couvre le parcours entier. Sa délivrance est conditionnée à l'achèvement de l'ensemble des activités suivies du parcours et à la réussite de l'évaluation finale (seuil de 70 %) — pas à un échantillon.
• L'humain garde la main. Aucun contenu produit par IA n'est mis en ligne sans qu'un formateur l'ait relu puis publié : l'affichage est un acte humain, jamais une sortie automatique. Le tuteur intelligent ne se substitue pas au formateur référent (réponse sous 1 jour ouvré).

Ce que cela donne sur le parcours Google Workspace — Prise en Main, le premier construit selon cette doctrine : 76 activités, 34 quiz (un point de rappel après chaque micro-unité, un par module, et l'évaluation finale) et 66 conditions à remplir pour obtenir l'attestation.

Évaluation de l'atteinte des objectifs

Chaque formation définit des objectifs opérationnels et évaluables. Nous mesurons leur atteinte tout au long du parcours, à l'aide d'outils alignés sur ces objectifs :

Chaque item d'évaluation est rattaché à un objectif pédagogique ; la validation des acquis atteste de l'atteinte des objectifs visés.

Accompagnement & prévention du décrochage

Nos formations sont en distanciel asynchrone (FOAD). Pour favoriser l'engagement et prévenir les ruptures de parcours, nous mettons en œuvre un dispositif proportionné :

• Tuteur pédagogique disponible (formateur référent sur chaque parcours ; sur les parcours qui en sont dotés, dont Google Workspace, un assistant intelligent adossé aux contenus de ce cours) pour lever les blocages à la demande.
• Suivi de la progression sur la plateforme (avancement par module, quiz de validation) — points d'étape réguliers.
• Relances proactives en cas de signal de décrochage (inactivité prolongée, module non engagé) : message d'encouragement, proposition d'un échange.
• Souplesse du parcours : délais d'accès aux modules, reprise possible, adaptation du rythme.
• Traitement bienveillant des difficultés : toute interruption est analysée (motif consigné) et donne lieu à des mesures correctives au niveau du dispositif (amélioration continue).

Une difficulté ou un besoin d'aménagement ? Écrivez à formation@bourbonaccess.fr ou prenez rendez-vous. Voir aussi notre démarche accessibilité (PSH).

Recueil des appréciations des parties prenantes

Bourbon Access recueille les appréciations de toutes les parties prenantes de l'action de formation, via des dispositifs dédiés. Le recueil est structuré par type de partie prenante dans notre ERP.

Organisme nouvel entrant : le dispositif de recueil est défini pour les quatre parties prenantes ; exercé pour les stagiaires, et activé pour les financeurs et entreprises dès qu'ils sont impliqués. Les appréciations alimentent l'amélioration continue.