Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Charte d'accueil PSH — conforme Qualiopi (critère 6, indicateur 26). Version 1.0.
Référent handicap dédié
Jeff Santolaria-Riou — Responsable pédagogique & référent handicap PSH.
Contact : formation@bourbonaccess.fr · prendre rendez-vous.
Disponibilité : jours ouvrés 09:00–17:00 (Réunion, UTC+4). Interlocuteur unique du premier contact jusqu'à 6 mois post-formation.
Nos engagements
- Identifier précocement les besoins d'adaptation de chaque bénéficiaire (section dédiée du questionnaire de positionnement).
- Mobiliser un référent handicap dédié tout au long du parcours.
- Mettre en œuvre les adaptations nécessaires (matérielles, pédagogiques, organisationnelles) dans la mesure du raisonnable.
- Coopérer avec le réseau partenarial (Agefiph, Cap emploi, MDPH) pour les compensations dépassant notre périmètre.
- Documenter chaque adaptation pour l'amélioration continue, et réviser la charte au moins une fois par an.
Identification du besoin d'adaptation
Le besoin est identifié à 3 moments : (1) au premier contact — via le formulaire de pré-inscription qui comporte une case « besoin d'adaptation » ; (2) au positionnement — questionnaire avec section confidentielle dédiée (accessible uniquement au référent et au formateur) ; (3) en cours de formation — le formateur reste attentif aux signaux de besoin non identifiés en amont.
Adaptations mises en œuvre
Aménagements de temps
Allongement du temps des exercices (jusqu'à +33%), découpage en demi-journées, pauses additionnelles.
Supports adaptés
Texte agrandi (corps 18+), audio (lecteur d'écran), braille sur demande (15 j). Outils compatibles NVDA / VoiceOver / JAWS testés sur Google Meet, Docs, Slides.
Modalités
Sous-titres automatiques Google Meet (FR), ajustement contraste et taille de police, distanciel renforcé.
Accompagnement humain
Présence d'un tiers (interprète LSF, aidant) avec accord préalable, entretien individuel en amont, suivi renforcé J+15 / J+90.
Réseau de partenaires handicap — mis en place
Bourbon Access a établi et mobilise, sous la coordination de son référent handicap, un réseau d'acteurs spécialisés du champ du handicap. Chaque partenaire est sollicité selon le besoin identifié, pour les expertises et compensations dépassant notre périmètre direct :
| Partenaire / ressource | Rôle & expertise | Mobilisé quand… |
|---|---|---|
| Ressource Handicap Formation (RHF) — Agefiph | Appui à l'ingénierie pédagogique et à l'accueil des PSH en formation, conseil sur les adaptations. | Dès la conception ou l'adaptation d'un parcours pour un bénéficiaire PSH. |
| Agefiph Réunion | Financement des adaptations matérielles, aides à l'aménagement. | Lorsqu'une compensation matérielle ou financière est nécessaire. |
| Cap emploi Réunion | Insertion professionnelle PSH, accompagnement individualisé. | Pour l'orientation et l'accompagnement vers / dans l'emploi. |
| MDPH 974 | Évaluation des droits, RQTH, PCH. | Pour la reconnaissance des droits et l'évaluation des besoins de compensation. |
Relais et coordonnées établis ; mobilisation coordonnée par le référent handicap (Jeff Santolaria-Riou). En l'absence, à ce jour, de bénéficiaire en situation de handicap, le réseau est constitué et opérationnel, prêt à être activé dès le premier besoin identifié.
Voies de recours
Les réclamations relatives à l'accessibilité sont traitées en priorité (réponse sous 5 jours ouvrés). Voir la procédure de réclamations. Recours possibles : Médiateur national de la formation professionnelle, DEETS Réunion, Défenseur des droits.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État (article L. 6352-12 du Code du travail).